Kaizen Institute moderó el pasado 26 de Noviembre la Sala Excelencia Empresarial, en el 1º Congreso Internacional Digital de Directivos. Interesante conversación con CEOs de empresas referentes a nivel nacional e internacional como Aciturri Aeronáutica, Celsa Group y Roca.
La coyuntura actual está suponiendo un gran reto para las organizaciones, poniendo a prueba la capacidad de adaptación a entornos complejos e inciertos. Los clientes han cambiado sus expectativas, la carga de trabajo ya no es la misma y la elevada presión sobre los resultados, con márgenes cada vez más estrechos ya es un hecho. Esto unido a un contexto de múltiples transformaciones (digitales, sostenibilidad, programas de agilidad,...) plantea un importante desafío.
La Excelencia Empresarial se presenta como una de las grandes claves del éxito 2021. Por un lado, como medio para garantizar el proceso de despliegue y ejecución de la estrategia. También, como medio para agilizar y eficientar los procesos. Y por supuesto, como vía para acelerar los procesos de transformación.
ESTRATEGIA: AGENTES DE CAMBIO Y PALANCAS
Tradicionalmente, las empresas tienen dificultades en el despliegue y ejecución de su estrategia, por eso, uno de sus principales desafíos consiste en cómo conectar el propósito con la estrategia, pero sobretodo la estrategia con la realidad, cómo conectar la definición y despliegue con las actividades diarias.
La comunicación, el empoderamiento y la monitorización es clave para el Cambio Cultural. Priorizando, centrando la energía en 3-4 iniciativas en las que se aunará el esfuerzo. Según el Principio de Pareto, estas iniciativas generarán el 80% de impacto.
En el sector aeronáutico, “Esta pandemia ha originado una caida inicial del 65% del tráfico aéreo, que repercute en una reducción del 50% de la facturación. Se espera una lenta pero progresiva recuperación en los próximos años.” dice Álvaro Fdez. Baragaño, Director General de Aciturri Aeronáutica.
La Estrategia 2021 supone para Aciturri un Plan de Contención del Gasto y un Plan de Viabilidad, que garantice la supervivencia y sostenibilidad en los próximos 5 años y que permita activar las 2 palancas ya previstas con anterioridad a la crisis: Innovación y Diversificación, sin dejar de lado la Sostenibilidad Medioambiental.
Javier Echávarri, Managing Director Global Steel Wire, CELSA Group, señala que el acero se utiliza en multitud de sectores, por lo que la caída en general de la economía afecta directamente a su cuenta de resultados. Se espera una caída de la demanda de 15% para 2021, contemplando una recuperación total de la demanda en Europa hacia 2024 a los niveles precovid.
2021 supondrá para CELSA Group la aceleración en la ejecución de proyectos ya previstos, siempre “basando la forma de trabajo en la Mejora Continua, para alcanzar 3 objetivos: flexibilidad, sostenibilidad y digitalización.”
Desde Roca, la crisis se ha vivido desde sus 3 líneas de trabajo: construcción, renovación particulares y el sector hotelero. En palabras de su CEO, Albert Magrans, “La principal palanca ante un estancamiento consiste en aprovechar las oportunidades en cuanto a la mejora interna de procesos, para compensar las posibles caídas de ventas, y acelerar palancas establecidas: Innovación, Digitalización y Sostenibilidad.”
PROCESOS Y AGILIDAD
Un proceso es la forma en que una empresa hace determinadas tareas. La Excelencia Empresarial ayuda en la mejora de los procesos clave, reduciendo el desperdicio, poniendo el foco en el cliente, ayudando a ser más ágiles y dar mejor servicio.
La agilidad de las organizaciones será un factor diferenciador en la salida de esta crisis. Las empresas “vencedoras” serán aquellas con procesos más eficientes, robustos y estandarizados.
Albert (Roca) confiesa que aunque la digitalización formaba parte de discusiones previas a la crisis, “Nos hemos dado cuenta de que somos capaces de asegurar la continuidad de la empresa con un alto grado de descentralización.”
En el sector aeronáutico, Álvaro (Aciturri Aeronáutica) reconoce que “Aunque es (un sector) tecnológicamente muy avanzado, hay procesos que no cuentan todavía con el nivel de estandarización y automatización de otros sectores, como automoción.”
Javier (Group) por su parte reflexiona sobre “Un entorno mucho más competitivo, y una cadena con clientes más exigentes con el precio, con lo que solo queda ser cada vez más eficientes.”
PERSONAS Y TRANSFORMACIÓN CULTURAL
Las Organizaciones hoy buscan alcanzar altos niveles de flexibilidad y resiliencia. Cualquier Cambio Estratégico conlleva profundas modificaciones en la organización y las personas somos el principal foco de resistencia a estos cambios.
Javier (CELSA Group) advierte que “Debemos entender que el Cambio Cultural se consigue estableciendo un conjunto de comportamientos que la organizacion considera son valiosos y reforzando su práctica por parte de las personas, mediante el reconocimiento continuado de los lideres”.
No será suficiente con un buen eslogan, requiere de gran empeño y esfuerzo, con base en una buena Comunicación y Coaching desde la Alta Dirección.
Según Albert (Roca), “Tenemos que fomentar el pensamiento positivo, convertiendo la adversidad en oportunidad y la anticipación, en un partido de fútbol lo importante no es saber donde está la pelota ahora, sino dónde va a estar en milésimas de segundo”.
“Un programa de excelencia empresarial no es fruto de una hora de consultoría, tiene que partir de un proyecto bien planificado, asumido y soportado por toda la organización, y esponsorizado por la dirección de la compañía.”, indica Álvaro (Aciturri Aeronáutica).
La Mejora Continua es un recorrido a largo plazo que implica a todas las personas, todos los días y en todas las áreas.
