Muchas organizaciones apuestan por la mejora continua, utilizando herramientas Lean y métodos Kaizen. Los resultados alcanzados son muy buenos y visuales, pero es frecuente que surja la dificultad en el mantenimiento y perpetuación de las dinámicas implementadas.
La falta de soporte a las actividades de mejora continua y de estándares para su gestión y seguimiento, se junta con la falta de alineamiento entre proyectos, los equipos naturales y la estrategia del negocio. Para apoyar a las empresas en este proceso, existe un modelo – KAIZEN™ Soporte – que permite construir los fundamentos de la gestión diaria y liderazgo Lean necesarios para crear una cultura de mejora continua dentro de una organización.
El KAIZEN™ Soporte es responsable de garantizar todas las actividades de apoyo a la mejora continua, desde la organización y formación, hasta la comunización y auditoría. En este contexto, tiene como principal objetivo aumentar la implicación de los trabajadores, mejorar la visibilidad de la consecución de los objetivos, alinear las actividades de mejora con la estrategia de la organización, garantizando la sostenibilidad del negocio. Las actividades de KAIZEN™ Soporte slas realiza, en su mayoría, el equipo de KAIZEN™ Promotion Office.
La implementación de este modelo cuenta con cuatro fases distintas: en la fase cero, denominada Support KAIZEN™ Planning, se avanza con la identificación de la situación actual de la estructura de soporte a la mejora continua y con la planificación de los eventos de mejora de soporte que se deben implementar en el periodo de los seis próximos meses.
La fase uno, corresponde al montaje de la mission control de soporte, que permite visualizar el estado de varias acciones de soporte a la implementación de la mejora continua, asegurando total transparencia.
La fase dos se dedica a los support events, que constituyen el primer paso para implementar la visión diseñada en la fase cero. Tiene como principal objetivo diseñar la solución, probarla en un piloto y planificar su transmisión.
En la tercera y última fase, se avanza con el cierre de los eventos (support event closing), que garantiza que los estándares están definidos y que el proceso es estable, así como que se cumplen las normas en toda la organización.
En resumen, el KAIZEN™ Soporte es esencial par permitir a las organizaciones alcanzar los resultados deseados de los programas de mejora continua y asegurar el empowerement del cambio, es decir, transmitir las competencias y comportamientos de mejora continua en la organización.
